marxmake自产品出货日起提供产品保修，保修期内如因生产问题、配件等导致的产品故障，marxmake将提供保修服务。
1、保证所提供的货物免费质保期为一年，并对其终身进行相关售后维护；
注意
个别产品的关键部件属于消耗品，根据产品部件的实际情况和配件属性进行对应时间质保。具体相关情况可咨询相关售后、销售人员；
2、在产品使用期内，保证货物及其附件的备件供应，及时响应维修需求。
3、所售产品如若包含软件的，可享有后期的免费升级服务，并支持功能的不断完善。
4、提供8X24小时售后服务，在接到通知后1小时内响应，当天内解决问题。紧急问题在条件允许的情况下均立即处理，保证售后质量；
以下情况不属于免费保修范围
因自然灾害（雷击、地震、海啸等）和意外情况等不可抗力等问题而造成的故障或损坏；
未经marxmake公司许可，自行对产品进行改造、拆卸而导致的产品故障或损坏；
意外因素或相关人为因素导致产品损坏的，如进水、机械破坏、摔坏、产品严重氧化或生锈等；
收发货过程中，由于运输、装卸等物流因素导致的损坏的；
产品关键部位标签撕毁、破坏的产品不享有免费质保；
以上担保对每位用户具有同等法律效应。由于国家或地区的改变，部分权利可能只适用于特定客户。
具体维修服务可直接联系marxmake销售、售后等服务人员，或者与当地的经销商联系。
更新日期：2021年11月1日
marxmake售后政策
